【NURO光】解約した覚えがないのに解約済みになっている件について

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2018年9月中頃からNURO光を利用しているのですが、ONUの問題以外はほんと快適に使えており、余程なことが無い限りはこれからもNURO光を使っていこうと思っていた矢先に問題が。

気付いた時に『解約済み』になっていた

普段NURO光のマイページなんて見ないんですが、久々にチェックしたらなぜか解約済みになっていました。

解約済みの原因はマイページの移行

今まではSo-netのマイページでNURO光の会員情報や請求情報を確認できていたのですが、

2021年6月15日よりNURO光のサービス体系が変わり、それに伴いマイページも変更になっていました。

そのことを知らず私は「解約しちゃった?」と思い込んでしまったのです。

ただ、念には念をと一応NUROさんには水曜日に電話予約をしています。
(今はコロナ禍で電話は予約制となっています)

多分大丈夫でしょうけどね。

電話で確認してみた

事情を電話で確認してみることに。

ちなみにNURO光の各種問い合わせ先は以下のページにまとめられています。

やはり2021年6月15日のサービス体系変更によってマイページが変わったということで今後は黒白をベースとしたNUROのマイページで確認してくださいとのことでした。

解約に関してもSo-net側が解約になっているだけでNURO光は解約にはなっていないとのこと。

ただ、新しいマイページでは6月以前の支払状況が確認できないため、その時はSo-netのマイページで確認して下さいとのことでした。

サービス体系が変わってもプランはそのまま

サービス体系変更によってG2VがG2Tに変わったのですが、G2Tだと3年契約になってしまうのでその辺りどうなのかも聞いてみた所、今後もG2Vの契約内容で利用できるとのことでした。

特に更新手続きも不要とのことでホッと一安心。

今の所解約する予定なし

NURO光導入時は700~900Mbpsくらいは出ていたのですが、契約者数が増えたためか最近は500Mbpsをウロウロしている感じがします。

J:COMユーザーだった私にとっては100Mbps超えてたら速いと思っているので、何か問題が起こらない限りはこれからもNURO光を利用していくつもりです。

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この記事を書いた人
夢野千春

ガジェット全般が好きで、パソコン・スマホ以外にも様々な製品の情報収集や個人的に買ったり検証したりなどしています。

2010年からYouTubeで動画配信をしており、2015年に商品紹介系YouTuberとしてデビュー。2020年2月にStudio-D.E-という名でブログ活動をはじめました。

”ちょうどこの情報欲しかった”

と言ってもらえるようなコンテンツ配信を心がけています。

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